『導(dǎo)讀』采埃孚驅(qū)動(dòng)商用車售后服務(wù)革新，UPTIME領(lǐng)航行業(yè)新趨勢
（2025年3月21日 上海）采埃孚售后（ZF Aftermarket）中國2025商用車售后合作伙伴盛典在上海召開。本次盛典匯聚了全國各地的經(jīng)銷商和服務(wù)站合作伙伴，聚焦商用車售后市場的發(fā)展理念、智能服務(wù)解決方案以及合作伙伴新模式等關(guān)鍵議題，開展全面且深入的交流與研討，攜手探尋商用車售后市場的未來發(fā)展路徑。
采埃孚集團(tuán)售后事業(yè)部副總裁、亞太區(qū)負(fù)責(zé)人張志豪（Teoh Chee How）先生通過中國售后行業(yè)的技術(shù)變化、模式變化及競爭變化揭示了不變的行業(yè)本質(zhì)。他說，采埃孚售后專注于通過智能技術(shù)與服務(wù)解決方案，助力客戶提高運(yùn)營效率，最大化提升車輛高效運(yùn)營時(shí)間。作為一家活躍于全球的技術(shù)集團(tuán)，采埃孚深知在商用車全生命周期內(nèi)，售后行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)對于保障車輛正常運(yùn)行和可靠性能方面起著關(guān)鍵作用。因此，采埃孚售后始終致力于通過高效可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，助力客戶優(yōu)化運(yùn)營成本。
張志豪先生強(qiáng)調(diào)：“采埃孚售后始終堅(jiān)持以客戶為中心，與合作伙伴建立長期信任的合作關(guān)系，并通過不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品組合和順應(yīng)時(shí)代的數(shù)字化解決方案，為合作伙伴賦能，推動(dòng)行業(yè)向智能化、高效化和可持續(xù)化發(fā)展?！?
2025年，采埃孚售后將致力于打造新型合作伙伴關(guān)系，旨在通過資源共享、技術(shù)協(xié)作與優(yōu)勢互補(bǔ)，為商用車客戶提供更高效、更可靠的售后解決方案，一起助力汽車后市場高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供可靠的移動(dòng)出行體驗(yàn)（UPTIME）。憑借在商用車領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累和全球規(guī)模優(yōu)勢，為合作伙伴提供先進(jìn)的診斷工具、智能化服務(wù)以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的解決方案，真正實(shí)現(xiàn)“共建、共創(chuàng)、共筑”。同時(shí)，通過與合作伙伴的深度協(xié)作，采埃孚將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升客戶體驗(yàn)，助力合作伙伴提升市場競爭力。作為采埃孚在中國售后市場推出的商用車服務(wù)品牌項(xiàng)目，智服從落地至今持續(xù)為客戶提供全方位全鏈路生態(tài)支持，從配件供應(yīng)、維修賦能到數(shù)字化平臺建設(shè)，與合作伙伴共同打造穩(wěn)定高效的售后網(wǎng)絡(luò)。通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊和個(gè)性化解決方案，幫助服務(wù)站構(gòu)建更加完整的服務(wù)生態(tài)體系，助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化和快速盈利。未來，采埃孚售后將繼續(xù)攜手各方，共同推動(dòng)商用車售后市場的高質(zhì)量發(fā)展，助力客戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率與商業(yè)價(jià)值的最大化。
面對行業(yè)變革，采埃孚售后將持續(xù)加大在數(shù)字化、智能化、車隊(duì)解決方案及服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等領(lǐng)域的投入，幫助合作伙伴提升市場競爭力。持續(xù)更新的ZF Multiscan智檢001作為采埃孚售后最先進(jìn)的商用車診斷工具，通過運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)測、軟件服務(wù)以及預(yù)防性和預(yù)測性維護(hù)等數(shù)字化手段，幫助服務(wù)站和車隊(duì)客戶實(shí)時(shí)掌握車輛狀態(tài)，提前發(fā)現(xiàn)故障，減少非計(jì)劃維修停機(jī)時(shí)間，提升車輛運(yùn)營效率。未來，采埃孚將在智能化診斷與遠(yuǎn)程維護(hù)、優(yōu)化車隊(duì)管理等關(guān)鍵領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，助力客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)診斷，提高維修效率。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的解決方案，幫助車隊(duì)提升運(yùn)營效率。創(chuàng)新的智能化數(shù)字賦能不僅優(yōu)化客戶體驗(yàn)，并推動(dòng)了全渠道實(shí)現(xiàn)高效、智能、可持續(xù)的體驗(yàn)升級。
