3.15——國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，這一天，“售后”“維權(quán)”基本成了全民關(guān)鍵詞。
而在雷丁，“保養(yǎng)正當(dāng)春，恰逢免費(fèi)時(shí)”All-care春季服務(wù)正在全國(guó)范圍內(nèi)如火如荼的開(kāi)展，在雷丁人眼中，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不僅是3?15 這一天的關(guān)鍵詞，更是全年、全天候、全時(shí)無(wú)休的關(guān)鍵詞。
雷丁，始終堅(jiān)持用戶第一，圍繞用戶權(quán)益保障，提出All-care售后服務(wù)理念，24小時(shí)道路救援服務(wù)、管家保養(yǎng)、遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢等全方位金質(zhì)服務(wù)貫穿始終，并從2014年起推出關(guān)愛(ài)服務(wù)月，為用戶提供整車(chē)免費(fèi)檢測(cè)和保養(yǎng)服務(wù)。
2017年3月5日，雷丁“保養(yǎng)正當(dāng)春，恰逢免費(fèi)時(shí)”All-care春季服務(wù)月引爆全國(guó)終端，為用戶提供動(dòng)力、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、照明、懸掛等5大系統(tǒng)幾十個(gè)項(xiàng)目的免費(fèi)檢測(cè)和保養(yǎng)，全面提升消費(fèi)者用車(chē)體驗(yàn)和安全，獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。
“不止免費(fèi)檢測(cè)保養(yǎng)，還給我普及了一些日常保養(yǎng)知識(shí)，真的非常貼心”
來(lái)自安徽的雷丁車(chē)主林女士2016年9月購(gòu)買(mǎi)了雷丁D50增程版，在得知雷丁關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)后第一時(shí)間就把車(chē)開(kāi)到了4S店里，店內(nèi)售后人員首先對(duì)車(chē)進(jìn)行了詳細(xì)檢測(cè)并記錄了相關(guān)結(jié)果，隨后為車(chē)進(jìn)行了保養(yǎng)，期間還告知了林女士一些保養(yǎng)常識(shí)，林女士感動(dòng)不已，對(duì)雷丁的服務(wù)豎起了大拇指。
“除了免費(fèi)保養(yǎng)，還送小禮品，平常保養(yǎng)車(chē)的時(shí)候都可以用到，這服務(wù)沒(méi)的說(shuō)”
山東雷丁D70車(chē)主劉先生是2016年3月份買(mǎi)的車(chē)，由于使用時(shí)間較長(zhǎng)，空調(diào)附著的灰塵較多，4S店售后人員首先對(duì)其進(jìn)行了免費(fèi)清潔，隨后在劉先生未作要求的情況下又對(duì)其他系統(tǒng)進(jìn)行了檢測(cè)和保養(yǎng)，如此面面俱到為客戶著想，造就了雷丁在終端的好口碑。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，雷丁除了產(chǎn)品和銷(xiāo)量領(lǐng)跑行業(yè)外，在售后服務(wù)方面同樣值得稱道。雷丁對(duì)售后服務(wù)的要求是，完全按照汽車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)，合作經(jīng)銷(xiāo)商必須具備售后服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)維修車(chē)間。
作為行業(yè)內(nèi)第一家建立完善售后服務(wù)的品牌，雷丁服務(wù)強(qiáng)調(diào)All-care服務(wù)理念，以“專(zhuān)業(yè)、快捷、安心、信賴”四大承諾為載體，讓消費(fèi)者購(gòu)車(chē)無(wú)憂。其中，嚴(yán)格的售后服務(wù)認(rèn)證制度是做好售后服務(wù)的關(guān)鍵，雷丁廠家會(huì)定期組織經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)人員進(jìn)行封閉式專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從保養(yǎng)維修技術(shù)到服務(wù)態(tài)度，全方位提升售后人員的服務(wù)水平，售后服務(wù)人員只有通過(guò)嚴(yán)格的結(jié)業(yè)考試拿到證書(shū)后方能上崗，為用戶安全出行當(dāng)好守護(hù)者。
雷丁All-care春季服務(wù)月活動(dòng)的推出，說(shuō)明雷丁汽車(chē)主動(dòng)出發(fā)，把消費(fèi)者權(quán)益放在第一位，注重消費(fèi)者用車(chē)體驗(yàn)和安全。由此，我們看到了雷丁汽車(chē)在品牌筑夢(mèng)路上的踏實(shí)和誠(chéng)信，看到了廠家與消費(fèi)者在價(jià)值取向上的默契和共鳴。雷丁作為國(guó)民電動(dòng)汽車(chē)引領(lǐng)者，在崛起的道路上不僅僅需要過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)取得客戶的認(rèn)同，更要通過(guò)優(yōu)質(zhì)、實(shí)在的全方位服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
